ej77 — নিয়ম ও শর্তাবলী

১ ভূমিকা ও সংজ্ঞা

ej77 একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য ক্যাসিনো গেম, স্লটস এবং স্পোর্টস বেটিং পরিষেবা প্রদান করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ej77 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী কোম্পানি ("ej77", "আমরা", "কর্তৃপক্ষ") এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী ("ব্যবহারকারী", "সদস্য", "খেলোয়াড়") এর মধ্যে একটি বাধ্যকর আইনি চুক্তি গঠন করে।

১.১ মূল সংজ্ঞাসমূহ

• "প্ল্যাটফর্ম" — ej77-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং এর সাথে সম্পর্কিত সকল পরিষেবা।
• "অ্যাকাউন্ট" — প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত ব্যক্তিগত ব্যবহারকারী প্রোফাইল।
• "ব্যালেন্স" — আপনার অ্যাকাউন্টে বিদ্যমান মোট তহবিল।
• "বোনাস তহবিল" — প্রচারমূলক অফার হিসেবে প্রদত্ত অর্থ, যা নির্দিষ্ট ওয়াগারিং শর্ত পূরণের পূর্বে উত্তোলনযোগ্য নয়।
• "ওয়াগারিং শর্ত" — বোনাস অর্থ উত্তোলনের পূর্বে নির্ধারিত পরিমাণ বাজি ধরার বাধ্যবাধকতা।
• "KYC" — Know Your Customer, পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন।

২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন

২.১ বয়স ও যোগ্যতার শর্ত

ej77-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে আপনাকে অবশ্যই নিম্নোক্ত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই নিজের নামে এবং নিজের সদিচ্ছায় অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে হবে।
• আপনাকে মানসিকভাবে সুস্থ ও সক্ষম হতে হবে।
• আপনি যে অঞ্চলে বাস করেন সেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ নয় তা নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব।

২.২ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদানের ফলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং তহবিল জব্দ হতে পারে। প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন — একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা স্পষ্টভাবে নিষিদ্ধ।

২.৩ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

ej77 যেকোনো সময় জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি পরিচয়পত্রের মাধ্যমে পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

৩.১ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্টের অধীনে পরিচালিত সকল কার্যক্রমের জন্য আপনি ব্যক্তিগতভাবে দায়ী থাকবেন। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে বা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৩.২ অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয়তা

দীর্ঘ সময় (ক্রমাগত ১২ মাস) নিষ্ক্রিয় থাকা অ্যাকাউন্টগুলো নিষ্ক্রিয় বলে বিবেচিত হতে পারে। এ বিষয়ে ej77 পূর্বেই ই-মেইলে নোটিশ প্রদান করবে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স সুরক্ষিত থাকবে।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর নিষিদ্ধ

অ্যাকাউন্ট অন্য কোনো ব্যক্তির কাছে হস্তান্তর, বিক্রয় বা প্রদান করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এ ধরনের কার্যক্রম তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হবে।

৪ জমা ও উত্তোলন

৪.১ জমার নিয়মাবলী

ej77-তে তহবিল জমা দেওয়ার জন্য নিম্নলিখিত পদ্ধতিগুলো গ্রহণযোগ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (DBBL, Islami Bank, Dutch-Bangla Bank সহ প্রধান বাংলাদেশি ব্যাংকগুলো)।

সকল জমার লেনদেন তাৎক্ষণিকভাবে প্রক্রিয়াজাত হয়। জমার তথ্য সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে — ভুল তথ্যের কারণে বিলম্ব বা জটিলতার জন্য ej77 দায়ী থাকবে না।

৪.২ উত্তোলনের নিয়মাবলী

উত্তোলনের অনুরোধ সাফল্যের সাথে জমা দেওয়ার পর সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নোক্ত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচ শত টাকা)।
• উত্তোলন কেবলমাত্র জমা দেওয়ার পদ্ধতিতেই করা যাবে।
• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।
• সক্রিয় ওয়াগারিং শর্ত থাকলে সংশ্লিষ্ট বোনাস তহবিল উত্তোলনযোগ্য নয়।
• উত্তোলনের অনুরোধ প্রত্যাহার করা যায়, তবে ইতিমধ্যে প্রক্রিয়াজাত হলে সম্ভব নাও হতে পারে।

৪.৩ মুদ্রা ও কর

প্ল্যাটফর্মে সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳/BDT) পরিচালিত হয়। প্রযোজ্য কর বা শুল্ক (যদি থাকে) সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর নিজ দায়িত্বে পরিশোধযোগ্য।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

ej77-তে প্রথম জমার ক্ষেত্রে ১০০% স্বাগত বোনাস প্রযোজ্য — সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ:

• ৳১,০০০ জমা দিলে → ৳১,০০০ বোনাস → মোট ব্যালেন্স ৳২,০০০।
• ৳৩২,০০০ জমা দিলে → ৳১৫,০০০ বোনাস (সর্বোচ্চ সীমা) → মোট ব্যালেন্স ৳৪৭,০০০।

৫.২ ওয়াগারিং শর্ত

স্বাগত বোনাসের ওয়াগারিং শর্ত হলো বোনাস অর্থের ১৫ গুণ। ওয়াগারিং গণনা শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর প্রযোজ্য (জমা + বোনাসের সমষ্টির উপর নয়)।

৫.৩ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব মেয়াদ থাকে; মেয়াদ উত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।
• বোনাস তহবিল দিয়ে করা বাজি সমস্ত প্রযোজ্য গেমে গণনা হয়, তবে নির্দিষ্ট কিছু গেম ওয়াগারিং হিসাব থেকে বাদ যেতে পারে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা সম্ভব না-ও হতে পারে।
• বোনাস সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• কোনো কারচুপি বা অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্নের প্রমাণ পেলে বোনাস তহবিল বাতিল করা হবে।

৫.৪ ভিআইপি ক্যাশব্যাক প্রোগ্রাম

ej77-এর ভিআইপি প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে, প্রতিটিতে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাকের সুবিধা দেওয়া হয়। নিয়মিত খেলার ভিত্তিতে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া যায়:

• Bronze (ব্রোঞ্জ) — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৩%।
• Silver (সিলভার) — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৬%।
• Gold (গোল্ড) — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৯%।
• Platinum (প্ল্যাটিনাম) — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.২%।
• Diamond (ডায়মন্ড) — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.৫%।

ক্যাশব্যাকের পরিমাণ ওই সপ্তাহের নেট ক্ষতির উপর ভিত্তি করে গণনা করা হয়। ভিআইপি সুবিধার বিস্তারিত জানতে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

৬ গেমিং নীতিমালা

৬.১ ন্যায্য খেলা (Fair Play)

ej77 সকল গেমে ন্যায্য খেলা নিশ্চিত করে। আমাদের গেমগুলো স্বীকৃত গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Spribe, Evolution Gaming, Ezugi, NetEnt, Microgaming প্রভৃতি) সফটওয়্যার ব্যবহার করে পরিচালিত হয় এবং সকল ফলাফল RNG (Random Number Generator) দ্বারা নিয়ন্ত্রিত।

৬.২ বেটিং সীমা

বিভিন্ন গেম ও বাজারের জন্য নির্ধারিত সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেটিং সীমা প্রযোজ্য। এই সীমাগুলো গেম প্ল্যাটফর্মে স্পষ্টভাবে উল্লেখিত থাকে।

৬.৩ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ফলাফল ঘোষিত হওয়ার পরই চূড়ান্ত নিষ্পত্তি সম্পন্ন হবে। কোনো ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল, স্থগিত বা অমীমাংসিত থাকলে সংশ্লিষ্ট বাজি বাতিল গণ্য হতে পারে এবং তহবিল ফেরত দেওয়া হবে। ej77 অসাধারণ পরিস্থিতিতে প্রদর্শিত অডস পরিবর্তনের অধিকার রাখে।

৬.৪ গেমের কারিগরি ত্রুটি

কোনো কারিগরি ত্রুটির ফলে উৎপন্ন ফলাফল বা জয় বৈধ বলে গণ্য হবে না। এ ধরনের পরিস্থিতিতে ej77 ত্রুটিপূর্ণ রাউন্ডের বাজি ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত যেকোনো কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে:

• প্রতারণামূলক, জাল বা অপ্রামাণিক তথ্য প্রদান।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার — কোনো কৌশল বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে অস্বাভাবিকভাবে বোনাস উপার্জনের প্রচেষ্টা।
• বটস, স্ক্রিপ্ট বা যেকোনো স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যারের মাধ্যমে প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
• ej77 কর্মীদের সাথে অশালীন বা হুমকিপূর্ণ আচরণ।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা দুর্বল করার যেকোনো প্রচেষ্টা।

উপরের যেকোনো লঙ্ঘন সনাক্ত হলে ej77 তদন্ত সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করতে পারে এবং প্রাপ্ত বোনাস তহবিল বাতিল করতে পারে।

৮ দায়িত্বশীল গেমিং

ej77 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — অর্থ উপার্জনের উপায় নয়। নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলো ব্যবহারকারীদের জন্য উপলব্ধ:

• জমার সীমা নির্ধারণ (দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক)।
• স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) — নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখার সুবিধা।
• বাস্তবতার যাচাই — নিয়মিত সময় ও ব্যয়ের সতর্কতা।

আপনি যদি মনে করেন যে গেমিং আপনার দৈনন্দিন জীবন, পরিবার বা অর্থনৈতিক অবস্থার উপর নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা দেখুন দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি।

৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

ej77 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে দেখে। সকল তথ্য SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সুরক্ষিত রাখা হয়। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।

তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণের বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

৯.১ কুকি ব্যবহার

ej77 ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং পরিষেবা সঠিকভাবে পরিচালনার জন্য কুকি ব্যবহার করে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি কুকি ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন।

১০ দায়বদ্ধতার সীমা

ej77 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেমিং বাধাগ্রস্ত হওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা (পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম প্রদানকারী) সংক্রান্ত বিলম্ব বা ত্রুটি।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা অ্যাকাউন্ট তথ্যের অপব্যবহার।
• অপ্রত্যাশিত বা অনিবার্য পরিস্থিতি (force majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাষ্ট্রীয় সিদ্ধান্ত প্রভৃতি।

আইনের অনুমতির সীমার মধ্যে ej77-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো ক্ষেত্রেই সংশ্লিষ্ট লেনদেনের মোট পরিমাণের বেশি হবে না।

১১ পরিষেবা স্থগিত ও সমাপ্তি

১১.১ ej77-এর অধিকার

ej77 যেকোনো সময় এবং যেকোনো কারণে পূর্বনোটিশ ছাড়াই যেকোনো ব্যবহারকারীর পরিষেবা স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে, বিশেষ করে যখন:

• শর্তাবলীর কোনো ধারা লঙ্ঘিত হয়।
• প্রতারণামূলক বা অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ হয়।
• নিয়ন্ত্রক বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে।

১১.২ ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাবতীয় বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে (চলমান ওয়াগারিং শর্ত না থাকলে)।

১২ শর্তাবলীর পরিবর্তন

ej77 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ই-মেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি জানানো হয়েছে বলে গণ্য হবে।

প্রতিটি পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠার শুরুতে "সর্বশেষ হালনাগাদ" হিসেবে উল্লেখ থাকবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করা আপনার দায়িত্ব।

১৩ বিরোধ নিষ্পত্তি

১৩.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে ej77-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সাপোর্ট টিম ২৪/৭ লাইভ চ্যাট এবং ই-মেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করে। ই-মেইল: [email protected]

১৩.২ ন্যায্য সমাধানের প্রতিশ্রুতি

ej77 সকল অভিযোগ যথাসম্ভব দ্রুত ও ন্যায্যভাবে নিষ্পত্তি করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। উভয় পক্ষ পারস্পরিক আলোচনার মাধ্যমে সমাধানে পৌঁছানোর চেষ্টা করবে। কোনো গেমের ফলাফল সম্পর্কিত বিরোধের ক্ষেত্রে গেম লগ ও সার্ভার রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

১৪ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্যের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ (বাংলা ও ইংরেজি)
• ই-মেইল: [email protected]

আমাদের দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদানে সক্ষম এবং সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা আপনার সেবায় নিয়োজিত।